ДЖЕКПОТ КАЗИНО

FAQ

Как начать игру в Crystal Casino?

Все игры нашего игорного заведения доступны в двух режимах – в реальном и демо-режиме. Казино Crystal счастливо предоставить возможность своим клиентам попробовать свои силы и удачу во всех интересующих Вас играх, чтобы определиться с выбором игр на деньги. Начать игру можно и без регистрации. Для этого нужно перед запуском выбрать версию «Демо». Если Вы выбираете игру в реальном режиме, Вам следует пройти регистрацию на сайте Crystal Casino и осуществить пополнение своего игрового счета.

Как пройти регистрацию?

Данная процедура в нашем казино не занимает много времени.

Потенциальному игроку следует нажать на кнопку «Зарегистрироваться сейчас», расположенную в правом верхнем углу сайта.

Выберите один из предлагаемых бонусов, Вы сможете его получить после первого депозита.

Введите реальный адрес своей электронной почты либо воспользуйтесь одной из социальных сетей (осуществляя регистрацию через соцсеть, клиент автоматически подтверждает свое согласие с правилами и условиями игорного заведения).

Подтвердить согласие с правилами, условиями казино Вы сможете, отметив галочкой соответствующее поле. Перед этим мы настоятельно просим Вас ознакомиться с данными правилами и условиями, это поможет в будущем избежать разногласий.

После этого можно воспользоваться кнопкой «Регистрация». Готово! Crystal Casino приветствует нового игрока!

Как игрок может подтвердить свой аккаунт?

После того, как регистрация нового игрока завершилась, на его электронный адрес приходит автоматическое сообщение, содержащее ссылку. Чтобы подтвердить свой аккаунт, игроку требуется перейти по указанной ссылке. Данное письмо со ссылкой может по умолчанию очутиться в «Спаме». Чтобы более не допускать подобные неудобства, игроку следует добавить в список контактов электронный адрес нашего игорного заведения — support@crystalcasino.com.

Как поступить игроку, если после регистрации на сайте он не получил письмо на свою электронную почту?

Не исключайте возможность ошибки, для этого следует проверить правильность написания своего адреса. Если адрес указан без ошибок, но письмо при этом не обнаружено, воспользуйтесь функцией восстановления регистрационных данных. При проведении процедуры восстановления аккаунт подтверждается автоматически.

Для этого следует перейти по ссылке «Забыли пароль?», ввести электронный адрес своего счета, нажать кнопку «Восстановить пароль».

В течение часа на Ваш е-мейл придет письмо, воспользуйтесь ссылкой из этого сообщения, и Вы попадете на страницу восстановления пароля. Вам следует ввести новый пароль два раза, затем нажать кнопку «Изменить пароль».

Каким образом игроку можно выйти из своего аккаунта?

Для этого следует воспользоваться кнопкой «Выход», расположенной в правом верхнем углу сайта. Вашим личным аккаунтом могут воспользоваться посторонние лица, чтобы предотвратить это, всякий раз пользуйтесь кнопкой «Выход», прежде чем закрыть вкладку Crystal Casino в браузере.

Если игрок решил закрыть счет, что ему следует предпринять?

Игрок может прекратить действие своего счета, удалив имя пользователя и пароль. Для этого необходимо отправить письмо с просьбой по адресу support@crystalcasino.com.

В каких валютах может отображаться счет на сайте?

Настройки аккаунта дают возможность выбора долларов, евро, либо рублей для отображения счета игрока. Перед клиентом сразу же после регистрации либо при первом посещении кассы игорного заведения возникает всплывающее окно, где следует указать выбранную Вами валюту.

Какие платежные системы действуют на сайте?

Пополнение своего счета в Crystal Casino можно осуществить через посредничество многих платежных систем: интернет-банкинга, электронных кошельков, кредитных карт. В разделе «Платежные системы» размещена необходимая информация, в доступном виде излагающая достоинства каждого из платежных методов. Она даст Вам возможность определиться с выбором.

Каким образом игрок может пополнить свой счет?

Чтобы провести данную операцию, клиенту следует, открыв «Кассу» заведения на вкладке «Депозит», выбрать платежную систему. Перед игроком появится форма, поля которой необходимо будет заполнить. После введения требуемых данных укажите либо выберите размер депозита, нажмите кнопку «Оплатить». Денежные средства на счет игрока поступают очень быстро, хотя иногда случаются непродолжительные задержки. Если платеж не появился в течение 60 минут, необходимо обратиться в службу поддержки казино.

Каким образом производится оформление выплаты?

Для этого следует, открыв «Кассу» онлайн-заведения во вкладке «Оформить выплату», выбрать платежную систему. В появившейся форме с полями введите требуемые данные и, указав сумму выплаты, воспользуйтесь кнопкой «Получить».

Что предпринять игроку, если он (она) не может вспомнить свой пароль?

В этом случае следует использовать функцию восстановления регистрационных данных. Пройдите по ссылке «Забыли пароль?», расположенной на входе в онлайн-заведение. Введя электронный адрес своего аккаунта, воспользуйтесь кнопкой «Восстановить пароль». В течение 60 минут на Ваш электронный адрес должно прийти письмо. В письме вы обнаружите ссылку, которая поможет Вам оказаться на странице восстановления пароля. Игроку следует ввести новый пароль два раза, нажав затем кнопку «Изменить пароль».

Если заявка на выплату оформлена игроком сегодня, а средства все еще находятся на его игровом счете в казино, в чем может состоять проблема?

В казино определен свой график выплат, в соответствии с которым заявки на выведение средств проходят обработку три дня в неделю, с 10.00 до 18.00 GMT 0 в понедельник, среду и пятницу. Игрок вправе вывести со счета сумму, не превышающую $5 000 за день, не превышающую $10 000 за неделю, не превышающую $20 000 за месяц.

Каким образом можно вернуть свой депозит?

Действующее правило нашего игорного заведения определяет, что деньги, поступившие на личный счет игрока, он сможет вернуть только в качестве выигрыша. Для этого следует, открыв «Кассу» казино на вкладке «Получить выигрыш», выбрать интересующую вас платежную систему. Если сумма ставок на счету игрока меньше величины депозита умноженного на 3, игорное заведение удержит 1/10 от выводимой суммы (она должна составлять не менее $0,5). Данная сумма необходима для оплаты за проведение платежей. В том случае, если депозит вносился с помощью пластиковой карты, компания вычтет 1/5 часть от денежных средств игрока.

Если в профиле игрока отображается статус VIP Gold, что это означает?

Наше игровое заведение лояльно относится к своим постоянным клиентам, предоставляя им возможность зарабатывать специальные очки — «Comp». Пользователь может переводить эти очки на свой счет, он получает в качестве презента настоящие средства для осуществления настоящих ставок, необходимых для выигрыша денег. С момента начала игры и размещения своей первой ставки игрок начинает накопление Comp-очков.

В зависимости от количества ставок, осуществленных игроком в разных играх, поделенных на категории с коэффициентом, клиент казино получает определенное количество Comp-очков.

1/50 – для всех игровых автоматов;

1/100 – для блэкджека, покера, видеопокера;

1/100 –для рулетки;

0 – для баккара, Kazinovar, Red Dog.

Клиент, играющий в онлайн-автомат, осуществив ставку на 50 долларов, получит одно Comp-очко. Количество Comp-очков, набранных в период игры, дает возможность игроку получить определенный статус.

Статус Новичка присуждается, если набрано от 0 до 10 очков.

Статус Постоянный присуждается, если набрано от 10 до 50 очков.

Статус VIP SILVER присуждается, если набрано от 50 до 500 очков.

Статус VIP GOLD присуждается, если набрано от 500 до 5000 очков.

Статус VIP PLATINUM присуждается, если набрано от 5000 до 25000 очков.

Статус MAX POWER присуждается, если набрано от 25000 очков.

Подробные сведения о Comp-очках можно отыскать в пункте 29 раздела «Правила и условия» нашего игорного заведения.

Как игроку можно стать участником турнира?

Специальный раздел нашего сайта под названием «Турниры» дает представление игрокам о порядке проведения турниров, их графиках, иных актуальных сведениях. Проведение еженедельных и ежедневных турниров – увлекательнейшее занятие, повышающее интерес клиентов к нашему заведению. Кроме наслаждения от игры в наиболее привлекательные для клиента автоматы, игрок получает дополнительные поощрения — Comp-очки.

Что предпринять игроку, когда у него не грузятся игры?

Если при входе в игру у Вас происходит бесконечная загрузка, не приводящая ни к каким действиям, следует обновить страницу и вновь зайти в игру. Иногда и после повторного входа игра не грузится. Если это Ваш случай, следует почистить кэш браузера. Если очистка кэша не привела к успеху, воспользуйтесь одним из нижеперечисленных браузеров. Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome или Safari помогут Вам справиться с проблемой. Чаще всего игроку требуется обновить Adobe FlashPlayer. Как это сделать, посмотрите здесь: http://get.adobe.com/ru/flashplayer/.

Что представляет собой кэш браузера? Каким образом его следует чистить?

Кэшем называется сохраненные сведения, имеющие большую скорость доступа. Они необходимы для ускорения обращения к информации, содержащейся в памяти с меньшей скоростью доступа. Каждая посещенная пользователем страница записывается кэшем, и при повторном вызове больше нет необходимости загружать данную страницу с сервера. Эти сохраненные файлы следует регулярно удалять.

Каким образом чистят кэш в браузерах?

Internet Explorer:

Нужно выбрать Tools в строке меню.

Открыть окно Internet Options.

Перейти на вкладку General.

Воспользуйтесь кнопкой Delete Files в разделе Temporary Internet file.

Если проблему не удалось устранить, следует повторить все указанные действия, перезагрузить компьютер.

Firefox:

Выберите Edit в строке меню.

Открыв окно Preferences, выберите необходимый пункт в меню Edit.

Раскрыв меню Advanced, щелкните на значок «+».

Найдите кнопку Cache (Кэш), воспользуйтесь кнопкой Clear Cache.

Chrome:

Нажав на значок гаечного ключа, либо на значок из трех полос на панели инструментов браузера, выберите Tools.

Выберите Clear Browsing Data.

В диалоговом окне установите флажки для данных, которые Вам требуется удалить.

При помощи меню в верхней части отметьте данные, которые следует удалить.

Выберите начальную точку отсчета времени, с которого следует удалить данные.

Воспользуйтесь кнопкой Clear Browsing Data.

Opera:

Следует выбрать Edit.

Откройте окно Preferences, выбрав соответствующий пункт в меню File.

Выберите History and Cache.

Нажмите кнопку Cache.

Для закрытия меню Preferences пользуйтесь кнопкой «OK».

Развернутые инструкции даны на странице справки по кэшированию в браузере Opera.

Safari:

В меню выберите пункт «Правка», нажмите кнопку «Очистить кэш-память».

Для подтверждения процесса или его завершения воспользуйтесь кнопкой «Очистить».

Каким образом и где можно обновить Flash Playe?

«Adobe Flash Player» дает безграничную возможность пользователю просматривать веб-сайты, располагающие на своих страницах игры, приложения, видеоматериалы, анимацию и прочее.

Для обновления «Flash Player» следует предпринять такие действия:

Перейти по электронному адресу http://get.adobe.com/ru/flashplayer/ на сайт производителя «Adobe Flash Player».

Нажав кнопку «Загрузить», выбрать место на компьютере, куда будет осуществлена загрузка Adobe Flash Player.

Установите скачанный Flash Player. Перед этим непременно закройте все окна браузера.

Есть ли у вашего казино лицензия?

Услуги, сведения на сайте Crystal Casino размещены компанией Invicta Networks NV, Кюрасао (Invicta Networks N.V. E-Commerce Park Vredenberg / Landhuis Groot Kwartier Groot Kwarierweg 12, Curacao, +74993462030). Дочерняя компания Brivio LTD, Адрес: Arch. Makariou III, 135Emelle Building, 4 floor, 3021, Limassol, Cyprus. Компания основана на Нидерландских Антильских Островах, располагает необходимыми лицензиями, находится под контролем законов этого государства. Детальная информация о лицензировании находится по данному адресу:

http://www.gaminglicences.com/pages/validate.php?lid=8048-I1115868

Команда Crystal Casino в полной мере осознает, насколько важна уверенность наших клиентов в честности наших игр. Наше игровое заведение использует престижные игры, закупленные у компании Microgaming, признанного лидера по производству программного обеспечения в индустрии игр. Все эти игры тестированы в TST, независимой и авторитетной организации, определяющей честность онлайн-игр.

Прочие вопросы

Онлайн-поддержка нашего заведения работает круглосуточно. Здесь Вам дадут развернутую консультацию по всем вопросам, касающимся онлайн-гемблинга. Если у Вас существует необходимость отправить письмо, воспользуйтесь данным адресом support@crystalcasino.com.